ADATVÉDELMI NYILATKOZAT
a www.miyaoart.com és üzemeltetője részéről
Vállalkozó
Virág Fruzsina Éva “Kiasadózó”, művésznevén Miyaou, továbbiakban vállalkozó, kizárólagos jogtulajdonosa és képviselője a “Miyaou Brandnek”, melybe a Miyaou Art, a Miyaou Maid Cafe, a Miyaou Merch Store, valamint a MaBox fantázianevek is tartoznak. Jelen oldal, a www.miyaouart.com üzemeltetője és kezelőjeként vállalkozó az alábbiakban rögzíti és közli, adatvédelmi nyilatkozatát.
Vállalkozó számára az adatvédelem kiemelten fontos, ezért a személyes adatok feldolgozásakor az eljárás nyitott és átlátható. Az alábbi irányelvben kerül rögzítésre minden, ami az ön személyes adatainak feldolgozásával, rögzítésével és védelmével kapcsolatos.
Ügyfél
Az ön személyes adatai akkor kerülnek Vállalkozó rendszerébe, ha Felhasználóként, Vásárlóként, Érdeklődőként vagy Megrendelőként kíván szolgáltatást igénybe venni vagy tájékoztatást kérni.
Felhasználó minden olyan személy, aki adatai megadásával regisztrál a webáruházba.
Vásárló minden olyan személy, aki rendelést ad le a webshopban megvásárolható termékekre, emiatt szükséges megadnia személyes adatait (név, lakcím és egyéb elérhetőségek)
Érdeklődő minden olyan személy, aki Vállalkozóval felveszi a kapcsolatot további információért telefonon, vagy e-mailen keresztül, melynek során elérhetőségével kapcsolatos információk kerülnek Vállalkozó adatbázisába.
Megrendelő minden olyan személy, aki egyéni megrendelést, szolgáltatást kíván igénybe venni Vállalkozótól.
A továbbiakban jelen tájékoztató Ügyfél néven hivatkozik a lent felsorolt személyekre.
Ki kezeli Ügyfél személyes adatait?
Szolgáltató neve: Virág Fruzsina Éva "KISADÓZÓ"
Szolgáltató székhelye: 4002 Debrecen, Bayk András Kert 32867/0003
Telefon: +36 30 823 35 07
E-mail cím: [email protected]
Adószám: 53613541-1-29
Nyilvántartási szám: 53631080
Minden személyes adatot, melyet Ügyfél megad, Vállalkozó kezel és kizárólag az egyéni vállakozáson belül hivatalosan bejelentett, munkaszerződéssel és titoktartási szerződéssel rendelkező alkalmazottaival oszthat meg a szolgáltatások gördülékenyebb elvégzésének érdekében. Vállalkozó és minden érintett alkalmazottja a vonatkozó adatvédelmi törvények értelmében jár el, kezel és vállal felelősséget.
Számlázási adatokat kizárólag Vállalkozó kezel.
Hol tárolják Ügyfél adatait?
Az Ügyféltől kért adatok az európai gazdasági térség (“egt”) területén kerül tárolásra.
Mi a jogalapja a személyes adatok feldolgozásának?
A személyes adatok feldolgozása Vállalkozó jogos érdekén és a törvényi előírásokna való elégtételen alapul. A személyes adatokat Vállalkozó felhasználhatja arra hogy eleget tegyen a törvényi kötelezettségeinek, előírásoknak, bírósági rendeleteknek és a hatóságok döntéseinek. Ebbe beletartozik a számviteli törvények betartása érdekében az adatok gyűjtése, ellenőrzése és a könyvelés elvégzése.
Ügyfél személyes adatainak feldolgozása szükséges a miyaouart.com webshop számára annak érdekében, hogy Ügyfél megrendelést kezelhesse és kézbesíthesse.Továbbá a szolgáltatásokkal való visszaélések megakadályozásának érdekében, Vállalkozó jogos érdekén alapul.
Ügyfél személyes adatainak feldolgozása a fiókjához az Ügyfél beleegyezésén alapul, amikor létrehozza felhasználói fiókját a www.miyaouart.com weboldalon/webshopon. Vagy felveszi a kapcsolatot Vállalkozóval.
Miért használja Vállalkozó Ügyfél személyes adatait?
Ügyfél személyes adatait Vállalkozó arra használja, hogy a miyaouart.com webshopon feldolgozza Ügyfél online vásárlásait, kezelje rendeléseit és visszaküldéseit online szolgáltatása keretében, és a kézbesítésről, szállítási és egyéb problémákról értesítéseket küldjön.
Ügyfél személyes adatait Vállalkozó felhasználja panaszkezelésre és a termékekkel kapcsolatos garanciális ügyekhez. A személyes adatokat Vállalkozó azonosításra használja, annak ellenőrzésére, hogy betöltötte-e az online vásárláshoz előírt életkort, illetve kizárólag arra, hogy külső feleknek igazoljuk az ön címét kézbesítés céljából.
Ügyfél személyes adatait Vállalkozó felhasználja a fizetések azonosításának kezelésére. Vállakozó bankártyaadatokhoz nem, kizárólag utalási adatokhoz fér hozzá.
Ügyfél személyes adatait a Vállalkozó és az Webshop rendszere a személyre szabott és releváns élmény érdekében használja fel. A rendszer létrehozza és kezeli Ügyfél személyes fiókját, rendelkezésre bocsátja a megrendelési előzményeket és azok részleteit. Ügyfélnek lehetősége van, hogy kezelje fiók beállításait és egyszerűen frissíthesse az olyan információkat, mint az elérhetőség vagy a fizetési információk.
Ügyfél személyes adatait Vállalkozó felhasználja veszteségmegelőzésre a feltételek betartatásával, illetve szolgáltatásai nem rendeltetésszerű használatának észlelésével és megelőzésével, valamint az online szolgáltatásaival való visszaélések, a veszteségek és csalások megelőzésére és kivizsgálására az online vásárlási viselkedések elemzésével.
Ki fér hozzá az adatokhoz?
Ügyfél minden megosztott adatához elsősorban Vállalkozó férhet hozzá. Egy részéhez esetlegesen az egyéni vállalkozáson belül hivatalosan bejelentett, munkaszerződéssel és titoktartási szerződéssel rendelkező alkalmazottak is hozzá férhetnek. Ezek kizárólag olyan adatok, amik a szolgáltatások elvégzéséhez szükségesek, úgy mint a rendeléshez megadott teljes név, vagy keresztnév. Számlázási, szállítási címet és elérhetőségeket Vállalkozó nem oszt meg Alkalmazottaival.
Adatait soha nem adjuk tovább, értékesítjük vagy cseréljük el marketingcélokból külső felekkel. A harmadik feleknek továbbított adatokat csak az önnek nyújtott szolgáltatás lehetővé tétele érdekében használjuk fel.
Harmadik felek és a velük közölt adatok:
Amennyiben Ügyfél rendelt bármilyen terméket webshopról, az adatokat kizárólag annak érdekében kerülnek Harmadik felekhez, hogy a rendelt termék eljusson Ügyfélhez és Vállalkozó a számviteli törvényeknek megfeleljen.
Átutalásos fizetés esetén a az OTP Bank, a PayPal és Ügyfél által használt pénzkezelő intézet. Utánvétes fizetés esetén a szállításért felelős partnercégek.
Szállításért felelős cégek és szolgáltatók, mint a Magyar Posta Logisztika és a FoxPost.
Egyéni, személyes adatokat tartalmazó megrendelések esetén Vállalkozóval szerződésben álló gyártók.
Kommunikációs ügynökségek, levelező rendszerek és szocális média felületeket üzemeltető vállalatok. Kapcsolattartás, megrendelések és kérdések kezelésének céljából.
A webshop analitikai eszközzel statisztikákat gyűjt az oldal optimalizálásához, és bemutatja a releváns anyagokat.
Ügyfél adatait a webshop tárhelyszolgáltatójával (XetHost) is megosztja.
Kihágásokat és csalásokat és az ehhez kapcsolódó adatokat Vállalkozó megoszthatja biztosítótársaságokkal, jogi képviselőkkel, illetve helyi vagy globális bűnüldözési szervekkel a vizsgálatok elvégzése érdekében.
Vállalkozó tájékoztatja Ügyfelet arról, hogy számos fogadó vállalatnak független joga vagy kötelezettsége a személyes adatok feldolgozása.
Mennyi ideig vannak tárolva Ügyfél adatai?
Adatait Vállalkozó mindaddig megtartja, amíg Ügyfél aktív miyaouart.com webshop fiókkal rendelkezik, vagy aktív egyéni megrendelése van. Ügyfél személyes adatait Vállalkozó legtovább a legutóbbi vásárlást követően, az országában hatályos könyvelési szabályoknak megfelelően tárolja és tartja meg.
Ügyfélnek jogában áll fiókját bármikor megszüntetni, és ha így tesz, a fiókja megszűnik, Vállalkozó inaktívnak tartja nyilván. Ügyfél személyes adatait megtartjuk, ha arra a törvény kötelezi, vagy ha lezáratlan vita áll fenn Ügyfél és Vállalkozó között.
Amennyiben Ügyfél nem rendel Vállalkozó webshopjáról, úgy a www.miyaouart.com nem menti el személyes adatait. Ügyfél a cookie-kat könnyen törölheti számítógépéről vagy mobil eszközéről a böngészője segítségével. A cookie-kat blokkolhatja is, illetve kérhet értesítést, valahányszor számítógépe vagy mobil eszköze cookie-t fogad.
Ügyfél adatai addig vannak tárolva amíg azokra a potenciális csalások vagy más kihágások megelőzése és/vagy jelentése céljából szükség van.
Milyen típusú személyes adatok kerülnek felhasználásra?
Vállalkozónak jogában áll bármilyen személyes adatot kezelni, melyet Ügyfél megad, ebbe beletartozik minden ügyintézés során folytatott levelezés tartalma is. Az e-mailcímeket, és leveleket, valamint azoknak teljes tartalmát 12 hónapig tartjuk meg.
A következő kategóriákba tartozó személyes adatok kerülnek feldolgozásra amennyiben Ügyfél feliratkozik a hírlevélre:
e-mail cím
A következő kategóriákba tartozó személyes adatok kerülnek feldolgozásra amennyiben Ügyfél a regisztráció során megadja:
kapcsolattartói információk, név, szállítási és számlázási cím, telefonszám, e-mail cím
születési dátum
nem
ország
fiókbeállítások
üzleti ügyfélként cégnév és könyveléshez szükséges adatok
A felhasználói fiókhoz tartozó jelszavakhoz Vállalkozó nem fér hozzá, ezt kizárólag az OpenCart üzemeltetője kezeli.
A következő kategóriákba tartozó személyes adatok kerülnek feldolgozásra amennyiben Ügyfél vásárol vagy egyéni megrendelést vesz igénybe:
rendelési előzmények
szállítási információk
fizetési előzmények
rendelési szám
tranzakció összege
tranzakció dátuma
Továbbá feldolgozásra kerülnek a következő személyes adatok is:
kattintási előzmények
navigációs és böngészési előzmények
Mik Ügyfél jogai?
Hozzáférési és hordozhatósághoz való jog:
Ügyfélnek bármikor joga van információt kérni a tárolt személyes adatairól, rendeléseiről. Ezt megteheti, ha felveszi a kapcsolatot Vállakozóval a [email protected] címen, de megteheti személyesen is, bejelentkezve, a “fiókom” menüpont alatt, ahol az általánosan használt, gép által olvasható formátumban, a megfelelő linkre kattintva letöltheti a tárolt adatait.
A helyesbítés joga:
Ügyfélnek joga van kérni személyes adatai helyesbítését, amennyiben azok helytelenek, beleértve a hiányos személyes adatai pótlásának jogát. Ha regisztrált felhasználó, személyes adatait szerkesztheti a “fiókom” menüpont alatt is.
A törléshez való jog:
Ügyfélnek jogában áll bármely, feldolgozott személyes adatainak törléséhez bármikor, kivéve a következő szituációkat:
folyamatban lévő ügye van az ügyfélszolgálattal
nyitott megrendelése van, amely még nem került szállításra, vagy szállítás alatt áll
rendezetlen tartozása van Vállakozó felé, a fizetési módtól függetlenül
az elmúlt négy évben gyaníthatóan vagy bizonyítottan nem rendeltetésszerűen használta a Vállalkozó által nyújtott szolgáltatásokat.
ügyfél adósságát az elmúlt három évben vagy elhunyt vásárlók esetében az elmúlt egy évben harmadik félnek értékesítették
hitelképességét negatívan bírálták el az elmúlt három hónapban
Ha Ügyfél bármilyen terméket vásárolt, a tranzakcióhoz köthető személyes adatai könyvelési célokból megtartásra kerülnek. (Számlázási név és cím.)
Az ellenvetés joga a feldolgozás ellen jogos érdek alapján:
Ügyfélnek joga van tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen, amely Vállakozó jogos érdeke szerint történik. Vállalkozó és az általa üzemeltetett webáruház nem folytatja Ügyfél személyes adatainak feldolgozását, kivéve, ha a folyamatot illetően jogos érdekét Vállakozó bizonyítani tudja, amely felülírja Ügyfél érdekeltségét és jogait, vagy jogi kárigény következtében.
A korlátozás joga:
Ügyfélnek joga van kérelmezni, hogy Vállalkozó korlátozza személyes adatainak feldolgozását a következő körülmények között:
- ha Ügyfélnek ellenvetése van a feldolgozással szemben Vállalkozó jogos érdeke alapján, aki korlátozza az adatok feldolgozását a jogos érdek igazolásának megtörténtéig.
- ha Ügyfél állítása szerint a személyes adatai helytelenek, Vállalkozónak korlátoznia kell az ilyen adatok feldolgozását a személyes adatok pontosságának igazolásáig.
- ha a feldolgozás jogtalan, ügyfél ellenezheti a személyes adatai törlését, és helyette kérheti személyes adatai korlátozását
- ha Vállalkozónak már nincs szüksége a személyes adataira, de a jogi kárigényei megvédése érdekében még meg kell tartania azokat.
Hogyan gyakorolhatja Ügyfél a jogait:
Vállakozó nagyon komolyan veszi az adatvédelmet, ezért Ügyfél személyesen bármikor kapcsolatba léphet vele a [email protected] címen.
A felügyeleti hatóságnál való panasztétel joga:
Ha Ügyfél úgy gondolja, hogy Vállalkozó a személyes adatait helytelenül dolgozza fel, lépjen vele kapcsolatba a [email protected] címen. Ügyfélnek továbbá joga van panaszt tenni egy felügyeleti hatóságnál is.
Beleegyezés visszavonásához való jog:
Ügyfélnek bármikor jogában áll visszavonni a beleegyezését személyes adatai feldolgozását illetően. Amikor így tesz, a fiókja megszűnik, és a www.miyaouart.com webshop nem lesz képes a fent említett szolgáltatásokat nyújtani.
Sütik és Webshop fiók
Milyen típusú személyes adatokat dolgoz fel a webshop?
A webshop csak akkor kapcsolja össze Ügyfél süti azonosítóját a fiókjával kapcsolatban megadott vagy begyűjtött adataival, ha Ügyfél be van jelentkezve fiókjába.
Mi a süti?
A süti (cookie) olyan kisméretű szövegfájl, amely a számítógép vagy a mobil eszköz merevlemezén tárolódik és a későbbi látogatásokkor aktiválódik. Ha Ügyfél a Vállakozó szolgáltatásait használja, feltételezi, hogy Ügyfél beleegyezik az ilyen sütik használatába.
Fontos, hogy ha Ügyfél blokkolja a cookie-kat, nem fogja tudni kihasználni a honlap számos előnyét.
Hogyan használja a Webshop rendszere a sütiket?
A rendszer az állandó sütiket arra használj, hogy növelje a böngészés élményét, illetve a google analytics segítségével statisztikákat tudjon készíteni a weboldalt látogatókról, valamint, amennyiben Ügyfél az „emlékezz rám” opciót választja bejelentkezéskor, úgy a további látogatásai alkalmával bejelentkezve fog maradni az oldalon. A rendszer sütiket használ akkor is, ha Ügyfél bármilyen terméket tesz a kosárba.
Amikor Ügyfél elindítja a termékszűrő funkciót, a rendszer átmeneti sütiket használ, illetve amikor ellenőrzi, történt-e bejelentkezés vagy termék kosárba helyezése.
Mind első, mind harmadik felektől származó sütik felhasználásra kerülnek statisztikák és felhasználói adatok aggregátumokban történő gyűjtésére, és egyéni formában analitikai eszközökhöz, hogy Vállalkozó optimalizálhassa a webshopot.
Egyes külső felektől származó sütiket az oldalon megjelenő szolgáltatások állítanak be, és ezek felett Vállalkozónak nincs lehetősége ellenőrzése. Ezeket olyan közösségimédia-szolgáltatók állítják be, mint a twitter, a facebook és a vimeo, és ahhoz kapcsolódnak, hogy a felhasználók hogyan osztanak meg tartalmat ezen az oldalon, ahogy azt a vonatkozó ikonjaik is jelzik.
Jelen adatvédelmi nyilatkozatra vonatkozó információk és jogok
Az adatvédelmi nyilatkozat frissítései:
Előfordulhat, hogy Vállalkozónak frissítenie kell jelen adatvédelmi nyilatkozatot. Az adatvédelmi nyilatkozat legújabb verzióját bármikor elérheti a weboldalon. Az adatvédelmi nyilatkozat jelentős változásait, például a személyes adatok feldolgozásának okait, a controller személyét vagy Ügyfél jogait érintő kérdésekben, Vállalkozó mindig kommunikál.
Az adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos szabályzatok és jogok:
Jelen tájékoztató tartalma és formátuma védettségi jogot élvez. Amennyiben részben vagy egészben másolásra és felhasználásra kerül, Vállakozónak jogában áll hatósági eljárások és intézkedések indítására.
Jelen tájékoztató érvényesítési napja:
2019. Október 17.